Política de reembolso
¿Quiere devolver o cambiar su prenda KONO?
Sí, se pueden realizar cambios dentro de los primeros 30 días de tu compra, y devoluciones durante los primeros 5 días naturales a partir del día en que recibiste tu pedido.
Si hay cambios y devoluciones en productos con descuentos, estos serán en los primeros 5 días desde que recibiste tu pedido.
¿Cómo hago cambios y devoluciones?
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Deberás enviar un correo a kono.mx@gmail.com con tu número de orden y especificar que tipo de cambio quisieras realizar de tu orden (incluir fotos del producto).
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Se enviará una guía de retorno (nosotros cubrimos únicamente el primer y último cambio por producto).
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Envíanos el producto que quisieras cambiar.
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Haremos una valoración del producto en cuanto a la calidad entregada y haremos el cambio dentro de los siguientes 5 días hábiles.
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Procederemos con el cambio del producto en las siguientes 48 horas después de la valoración.
(Es importante que la ropa no haya sido utilizada o que no se hayan retirado las etiquetas del producto).
(Esta política es solamente válida para envíos dentro de la República Mexicana).
(No hacemos reembolsos en casos de que una guía de envío haya sido pagada por el cliente)